有限会社ケアサポートまもる│栃木県│さくら市│介護業│居宅サービス
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苦情解決について
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苦情解決内容
苦情解決内容
1．苦情解決受付
お電話・FAXまたは当サイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
有限会社ケアサポートまもる
TEL.028-681-7980
2．苦情解決の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
3．苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
１．第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
２．第三者委員による解決案の調整、助言
３．話し合いの結果や改善事項等の確認
有限会社
ケアサポートまもる
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・介護業
・居宅サービス
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